曾經(jīng)的安防行業(yè)一部電話“打天下”，成就了眾多的安防中小企業(yè)，但是在電話的疲勞攻勢(shì)之下，工程商、集成商對(duì)安防廠家的電話已經(jīng)形成了逆反心理，業(yè)務(wù)電話變成了騷擾電話，曾經(jīng)風(fēng)光的銷售工作越來(lái)越艱難。社會(huì)發(fā)展日新月異，安防行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式顯然已經(jīng)不能滿足當(dāng)下快節(jié)奏的時(shí)代要求。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)對(duì)安防行業(yè)的影響，以及人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)安防行業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)模式在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)取得了階段性的成果，整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程也經(jīng)歷了階段性的轉(zhuǎn)變。在安防行業(yè)中，“服務(wù)”并不是一個(gè)新概念，而是集中在產(chǎn)品質(zhì)保和售后支持方面，重心則轉(zhuǎn)移到客戶身上。這是一種思維模式的轉(zhuǎn)化，也是在行業(yè)發(fā)展、技術(shù)更新、市場(chǎng)秩序等因素影響下的必然的發(fā)展趨勢(shì)。安防行業(yè)新的營(yíng)銷模式已經(jīng)悄然而至。
安防企業(yè)如何進(jìn)行微信營(yíng)銷
微信營(yíng)銷在各行各業(yè)興盛起來(lái)，但安防行業(yè)的微信營(yíng)銷還處在初級(jí)階段，安防企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷？筆者通過(guò)一些資料，整理出一些邏輯，希望獲得各位看官喜歡。
一、微信營(yíng)銷興起 民用安防市場(chǎng)營(yíng)銷新渠道
首先，還是來(lái)介紹下微信。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)程序。平臺(tái)支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字；同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”。
2013年11月注冊(cè)用戶量突破了6億，如此巨大的用戶量，意味著巨大消費(fèi)人群。各行各業(yè)都虎視眈眈這樣一個(gè)平臺(tái)，都希望為我所用。而作為傳統(tǒng)的安防行業(yè)，如何做好微信營(yíng)銷，目前沒(méi)有一個(gè)范本。
安防行業(yè)，目前市場(chǎng)大概可以分為政府項(xiàng)目、行業(yè)市場(chǎng)、民用市場(chǎng)，相對(duì)于其他領(lǐng)域，民用市場(chǎng)領(lǐng)域運(yùn)用微信營(yíng)銷更有前景。首先，民用安防市場(chǎng)中的家庭安防市場(chǎng)前景巨大；其次，民用安防市場(chǎng)的終端用戶是個(gè)體戶、個(gè)人、微企業(yè)等，其屬于大眾性群體；再次，家庭安防產(chǎn)品，將會(huì)逐漸融入人們的生活，成為大眾消費(fèi)品，在微信平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷合乎定向用戶群。
二、安防行業(yè)為什么要運(yùn)用微信進(jìn)行營(yíng)銷？
首先，要搞清楚為什么要微信營(yíng)銷。安防民用產(chǎn)品為什么要進(jìn)行微信營(yíng)銷，簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是民用安防產(chǎn)品的用戶群在那。如何通過(guò)快捷的方式將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)用戶群，微信提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
其次，微信營(yíng)銷可以很好地維系客戶群。無(wú)論是通過(guò)策劃系列活動(dòng)，還是運(yùn)用精細(xì)化營(yíng)銷手段，微信都是一個(gè)很好的平臺(tái)，要知道，微信平臺(tái)在到達(dá)率90多，其他渠道是望塵莫及的。其閱讀率和互動(dòng)性也是其他渠道難以匹敵的。
再次，安防行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)固化，企業(yè)要在市場(chǎng)上尋求突破就必須進(jìn)行營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。政府項(xiàng)目、行業(yè)市場(chǎng)基本是通過(guò)工程商渠道進(jìn)行，而家庭安防市場(chǎng)方面不需要招投標(biāo)的行為，直接購(gòu)買(mǎi)就行，因此，在營(yíng)銷模式上存在很大的機(jī)動(dòng)性。
三、安防企業(yè)如何運(yùn)維微信？
任何涉及到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，無(wú)非就兩種方法，第一種就是策劃活動(dòng)，第二種就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，質(zhì)量取勝。對(duì)于安防企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何熟練運(yùn)用這兩種方法，成為企業(yè)考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。
?。ㄒ唬┐_立安企微信運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)
微信運(yùn)營(yíng)最重要的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)就是粉絲量，及粉絲的互動(dòng)性。安防企業(yè)微信平臺(tái)亦是如此。
一個(gè)企業(yè)要很好地維護(hù)微信平臺(tái)，首要的是招聘職員進(jìn)行專門(mén)維護(hù)，給其制定考核標(biāo)準(zhǔn)。那怎樣制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)呢？首先，企業(yè)要明確建立微信平臺(tái)的目的，微信營(yíng)銷要么是品牌營(yíng)銷、售后服務(wù)，要么就是賣產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品。明確目標(biāo)后，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，制定考核指標(biāo)。比如，企業(yè)的目的是為了建立一個(gè)客服平臺(tái)，就應(yīng)該以及時(shí)回復(fù)、粉絲質(zhì)量、粉絲量等為考核標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)目的是為了品牌營(yíng)銷，售后服務(wù)，那么就應(yīng)該以發(fā)布內(nèi)容的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)以及粉絲量進(jìn)行衡量；企業(yè)如果是為了進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，那么就要以粉絲量，以及通過(guò)微信渠道的轉(zhuǎn)化率（粉絲打開(kāi)率，直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者）為標(biāo)準(zhǔn)。
（二）策劃活動(dòng) 快速增粉
在尋找到了一位合適的微信運(yùn)維人員以后，就應(yīng)該考慮，平臺(tái)是以內(nèi)容為王，還是以活動(dòng)為“皇”了。對(duì)于大多數(shù)的微信平臺(tái)，吸粉最快的就是活動(dòng)，小米微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)很好的例子。所以，對(duì)于一些企業(yè)要獲得較多的關(guān)注，筆者還是建議多做點(diǎn)活動(dòng)，畢竟粉絲都是喜好“天上掉餡餅”的好事的。因此，企業(yè)微信可以結(jié)合自身的客戶特點(diǎn)，組織多種多樣的線上活動(dòng)，并將線上活動(dòng)與線下結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙向互動(dòng)，活躍客戶群。
企業(yè)微信平臺(tái)，還應(yīng)該和企業(yè)電商平臺(tái)結(jié)合，將微信上的粉絲量引流到電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線支付。實(shí)現(xiàn)鏈接的最好方法還是活動(dòng)。
?。ㄈ┌卜榔髽I(yè)微信營(yíng)銷內(nèi)容運(yùn)維不可忽視
企業(yè)通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，固然最好，但是也應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的重任，這就必須傳播安防領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)知識(shí)以及一些安全常識(shí)。這些都需要結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品進(jìn)行。企業(yè)微信平臺(tái)如何進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？
首先，標(biāo)題必須要有吸引力。標(biāo)題是人的臉面，臉面長(zhǎng)得不好，就不容易引起人的注意。因此，好的微信運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備撰寫(xiě)吸引粉絲眼球標(biāo)題的能力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息海量，人們的時(shí)間有限，在標(biāo)題上做文章是有效地吸引受眾關(guān)注的手段。
其次，從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)用戶的需求，推送一些實(shí)用性比較強(qiáng)的文章。有用性、時(shí)效性、真實(shí)性、趣味性等的內(nèi)容都能獲得受眾的喜歡。事實(shí)證明，實(shí)用性強(qiáng)的文章往往能獲得受眾的關(guān)注。
再次，對(duì)微信的回復(fù)要及時(shí)、親切、真實(shí)。要知道，運(yùn)用微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，目的是為了做好服務(wù)，服務(wù)就必須真切、真實(shí)，一個(gè)真字，可以拉近用戶的距離，更能獲得粉絲的信任。
第四，微信運(yùn)營(yíng)不能過(guò)于急功近利，應(yīng)該注重人文性。目標(biāo)粉絲也是人，有人的七情六欲，因此，微信運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)適時(shí)注重人文關(guān)懷，溫馨體貼的問(wèn)候，往往比強(qiáng)勢(shì)推送產(chǎn)品更有效，甚至可以達(dá)到四兩撥千斤。
安防企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)新的課題，很多東西都是從零開(kāi)始。企業(yè)運(yùn)用這一平臺(tái)，開(kāi)辟新的移動(dòng)渠道，對(duì)安防企業(yè)來(lái)說(shuō)，是營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。相對(duì)于微博等新媒體，微信營(yíng)銷的互動(dòng)性、即時(shí)性、免費(fèi)性優(yōu)勢(shì)，讓安企微信營(yíng)銷的前景更廣。
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